เปลี่ยนการจองผ่าน LINE OA ให้เป็นข้อมูลที่ใช้ได้จริง
จากรายชื่อในแชทสู่ประวัติการมาใช้บริการ ความชอบ และข้อมูลที่ช่วยให้ร้านดูแลลูกค้าประจำได้ดีขึ้น
CLUBISM Team5 นาที
จำนวนเพื่อนไม่เท่ากับข้อมูลลูกค้า
LINE OA ช่วยให้ร้านสื่อสารกับคนจำนวนมาก แต่รายชื่อผู้ติดตามอย่างเดียวไม่ได้บอกว่าใครจองบ่อย มาวันไหน ชอบโซนใด หรือเคยมีปัญหาการจองหรือไม่
ข้อมูลจะมีประโยชน์เมื่อเชื่อมกิจกรรมจริงของลูกค้าเข้ากับโปรไฟล์เดียวอย่างมีวัตถุประสงค์และโปร่งใส
ข้อมูลพื้นฐานที่ช่วยหน้างาน
เริ่มจากข้อมูลที่ทีมใช้ตัดสินใจได้ ไม่จำเป็นต้องเก็บทุกอย่าง
- ประวัติการจองและการมาใช้บริการ
- จำนวนผู้ร่วมโต๊ะและโซนที่เลือกเป็นประจำ
- สถานะการชำระเงินและการยกเลิก
- ประวัติการฝากเหล้าและวันหมดอายุ
ใช้ข้อมูลเพื่อบริการ ไม่ใช่รบกวน
ข้อมูลที่ดีช่วยให้ทีมจำลูกค้าประจำ เตรียมบริการได้เหมาะสม และส่งข้อความเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้อง ควรกำหนดสิทธิ์พนักงาน เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น และมีแนวทางดูแลข้อมูลส่วนบุคคลที่ชัดเจน